在市政協十二屆二次會議上，市政協委員鄭耀南提出了《工會健保關於如何推進落實保障新生代農民工心理健康發展的建議》。市總工會日前對此專門作了回復。回復中說，我市將構建一個聯系社會資源的服務樞紐，並搭建一個職工心理服務平台和開辟一條服務援助咨詢專線。同時，組建一支“工會干部工會社工 心理志願者”的專業服務團隊。此外，開展系列項目化職工服務，例如心理關愛援助、職工法律援助等。
建議：關注和解決農民工心理健康發展問題
鄭耀南表示，目前我市勞動力結構以外來農民工人員為主，並且呈現“新生代”的特征。他認為，新生代農民工不僅需要勞動權益的保護和社會失業救急網絡的保障，更需求城市文明的接納認可和關愛。他提出關注和解決農民工心理健康發展問題。
他建議政府建立和完善新生代農民工的“心理健康輔導機制和心理危機干預機制”網絡狀布局，以工業園區為基點，從硬件設施到軟性實力，輻射到其他區域，定期開展專業心理檢查、測評輔導、網上一對一在線咨詢等多項心理輔導項目，形成全市聯動的心理疏導機制。
同時，鼓勵和扶持企業引進EAP服務項目，並給於財政、稅收等方面的優惠扶持政策，從而將新生代農民工心理健康發展問題“化整為零”。據了解，EAP，即員工心理援助計劃，是目前國際上比較先進的、成熟的心理疏導機制。
此外，設立一個綠色通道，鼓勵鄉鎮政府或街道辦事處、社會團體在有條件的社區設立公益性心理咨詢機構，向群眾提供工作、學習、婚職業工會姻、家庭等問題的心理支持和咨詢，並在法律層面給予各方面的權益保障。另外，還建議由政府組織、企業參與，培訓一支由農民工自己組成的企業內部心理咨詢師，讓心理咨詢更貼近農民工。
回復：打造“心靈驛站”為工會職工服務
根據提案內容，市總工會在回復中表示，我市把“心靈驛站”打造成為工會職工服務品牌，通過構建組織服務平台，整合社會組織資源，開展專業化、項目化服務，關心關愛職工在處理法律維權、青春期健康、工傷康復就業、工作生活壓力等方面難題時出現的心理困惑。我市將構建一個聯系社會資源的服務樞紐。通過市職工服務類社會組織聯合會，發展首批12家包括職工服務類、文化培訓類的社會組織作為團體會員，並與市企業家聯合會、市文聯等10家社會組織和企業建立樞紐聯系，為職工提供項目化、專業化的社會服務。
為了建立廣覆蓋、網絡化的工會職工服務機制，我市將“123公所健保51”職工統一服務熱線，切實打造為工會職工服務的橋梁樞紐。據了解，該熱線在原有單一的勞動爭議申訴服務基礎上，充實了法律法規咨詢、心理傾訴咨詢、生殖健康教育等服務，作為鏈接工會社會資源與職工心理關愛需求的橋梁樞紐。
該表示，我市已組建一支“工會干部 工會社工心理志願者”的專業服務團隊，根據職工心理服務項目需求，由工會干部和工會社工帶領志願服務者，分類開展職工服務。據悉，工會干部和工會社工需進行員工心理援助（EAP）專項職業能力認證培訓和考核。另外，市總工會通過與市心理衛生協會共同招募了具有心理衛生資質的志願者組成“工會員工心理關愛服務團”，還與市律師協會共同招募了具有執業資格律師志願者組成“工會法律服務律師團”。
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